آخر تحديث: 7 سبتمبر 2025
1. المبدأ العام نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية المقدمة على منصة شات 13 (13AllChat.Com)، فإن جميع عمليات الشراء تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد إتمامها. عند قيامك بعملية شراء، فإنك تقر وتوافق على أن الخدمة الرقمية تصبح متاحة لك للاستخدام الفوري، وبالتالي تفقد أي حق قانوني في الإلغاء ("فترة التهدئة") ما لم ينص القانون المحلي الإلزامي على خلاف ذلك.
2. الاشتراكات الاشتراكات (سواء كانت شهرية أو سنوية) تتجدد تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها. يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. سيظل اشتراكك فعالاً حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية، ولكن لن يتم استرداد أي جزء من رسوم الفترة الحالية أو السابقة.
3. السلع الافتراضية عمليات شراء السلع الافتراضية (مثل العملات، الهدايا، أو الميزات الخاصة) هي عمليات شراء نهائية وغير قابلة للاسترداد. بمجرد إضافة هذه السلع إلى حسابك، تعتبر الخدمة قد تم تنفيذها بالكامل.
4. الحالات الاستثنائية لطلبات الاسترداد قد يتم النظر في طلبات الاسترداد فقط في الحالات التالية، وفقاً لتقديرنا الخاص:
عطل فني مثبت: إذا كانت الخدمة التي اشتريتها غير متاحة أو لا تعمل بشكل كامل لفترة طويلة بسبب خطأ تقني من جانبنا.
خطأ في الفوترة: في حال وجود خطأ مؤكد في عملية الفوترة أدى إلى خصم مبلغ غير صحيح.
متطلبات قانونية: عندما يكون الاسترداد مطلوباً بموجب أحكام إلزامية في قوانين حماية المستهلك المطبقة في بلدك.
5. آلية طلب الاسترداد
لتقديم طلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، متضمناً:
اسم المستخدم المسجل.
معرّف المعاملة وتاريخها.
وصف تفصيلي للمشكلة وسبب طلب الاسترداد.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد في غضون 7-10 أيام عمل.